96139助手面向物业工作人员打造，是适配96139智慧社区报修平台的移动端管理工具，适配安卓、iOS双端安装，安装包体积小巧，占用手机存储少，日常后台运行不会过度消耗手机电量，一线维修、保洁、调度人员都能直接上手操作，打通业主报修与物业外勤作业的全流程。

应用介绍

软件依托物联网与云端工单系统运行，业主通过96139热线、业主端小程序提交水电、房屋破损等报修需求后，信息会同步推送至96139助手。调度人员可在线分配工单，外勤人员登录APP接收任务，全程记录上门、维修、完工流程，支持上传现场照片、填写服务记录，还接入12345政务工单同步模块，社区民生诉求可统一归集处理，覆盖巡检、保洁、收费、工单回访全物业日常工作。

应用特色

内置三大核心作业模块，智能维修模块实时展示工单地址、业主联系方式、故障详情，完工后可接收业主线上评价；智能巡更搭载地图轨迹记录，巡查点位、打卡时间自动留存，不用手动登记纸质台账；智能保洁支持现场拍照存档，清洁前后图片一键上传归档。所有操作步骤简化，没有复杂层级菜单，离线状态下可缓存工单，联网后自动同步数据。

应用亮点

工单流转机制清晰，急修、普通报修自动分类推送，水电紧急维修工单会弹窗加急提醒；新增挂账、剔除、结单配套功能，财务对账、工单归档更省心；自带消息推送功能，新工单、业主反馈、调度通知实时弹窗，不会遗漏待办任务；支持多角色账号区分，调度、维修、保洁权限分开，避免数据误操作。

应用优势

替代传统纸质登记本，所有作业数据云端留存，查询历史工单、巡查记录只需输入日期即可检索，降低物业纸质耗材成本；外勤人员不用返回办公室汇报工作，手机端就能完成全流程闭环；和业主端平台数据互通，业主可实时查看维修进度，减少物业重复答疑沟通；软件持续迭代更新，定期优化流程，适配老旧小区、新式社区不同物业场景。

小编点评

作为物业外勤专用工具，96139助手没有冗余娱乐功能，全部功能围绕日常作业设计，操作门槛低，中老年物业工作人员也能快速学会。工单、巡检、保洁一体化管理，解决了以往物业作业记录混乱、进度难追踪的问题，兼顾实用性与轻量化，适合各类社区物业团队日常使用。